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打造“黃金招牌”就差一張【服務認證證書】
  發布者:admin 發布時間:2020/10/30 10:28:47 閱讀:304次 【字體:

  服務認證是認監委批準的針對服務業及相關業務的第三大類認證,受到各行各業的重視。服務認證不僅能夠

  增強企業公信力與市場競爭力,還可以幫助企業梳理服務點,形成從點到線、從線到面的服務管理體系,發

  現服務特色及問題點,使服務標準化、可持續、可復制、可控制。

01 ISO9001認證與服務認證區別

企業通過了ISO9001認證,只能說明產品質量過關,ISO9001標準對售后服務環節的要求只是為基礎的管理要求,無法證明企業的售后服務管理能力。二者是平行的,不是所謂“管理體系認證”已包含服務認證,或“服務認證”從屬于“管理體系認證”。

02 引領企業提升服務質量

服務認證的《商品售后服務評價體系》標準是針對售后服務環節提出更加專一、全面、具體的要求,要求企業建立科學、先進、完善的體系,從人力、物力、財力保障售后服務各個環節,在維護消費者的利益的同時,體現出企業以人為本、注重服務的管理理念。從結果來講,更能提高客戶滿意度及銷售業績,提升企業的市場競爭能力。

03 為企業占得先機、出奇制勝

政府采購、工程招標活動中,已有大量采購方把企業是否通過“管理體系認證、服務認證”列入同等考核或加分項目。特別是在大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選中,獲得服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”。

01 國家鼓勵政策

國家鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強服務功能,健全服務網絡,提升服務質量,完善服務體系。在國家商務部、認監委的指導下,認證試點工作已經完成,國家有關部門正在制定相關政策,大力推廣服務認證。企業在獲得質量管理體系認證的同時,再獲得服務認證,無疑是對外多了一張“黃金招牌”,證明了企業在全行業的服務領先性,也能在大型項目招標、政府采購招標等方面獲得加分,拔得頭籌。

02 權威認證服務

作為知名的國際化、綜合化的第三方認證機構,BCC自1994年成立以來,在質量管理體系、環境管理體系、職業健康管理體系等方面擁有完善的服務制度和豐富的服務經驗。2018年9月18日,我們獲得了服務認證領域的商品售后服務認證、物業服務認證的認證資格。多年來,BCC始終保持創新思維和發展心態,研討開發認證技術并升級了審核方式。目前,BCC可提供服務認證與質量管理體系認證結合審核服務,以高效便捷服務為企業節省成本,滿足企業認證需求。

03 提升客戶滿意度

客戶滿意是我們不懈追求的目標,我們將繼續拓展業務領域,不斷創新發展,在管理體系認證、服務認證、產品認證、技術培訓等領域為客戶提供專業、優質的服務。只有我們緊緊圍繞“以客戶為中心”的核心理念,真正了解客戶需求,提升客戶滿意度,打造同業領先的競爭優勢,才能在認證服務道路上不斷前進,唯有客戶滿意,方能成就卓越。

 
 
 
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